浙江：台州建立政府采购回访制度
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发布日期：2011年04月12日
台州市政府采购中心以提高政府采购满意度为抓手，力求破解当前政府采购工作存在的突出问题和矛盾。2月24日至3月8日，中心领导率队分别到2010年市级机关采购规模较大的市公安局、台州科技职业学院、台州职业技术学院、台州恩泽医疗中心(集团)、市信息中心等单位进行采购回访，上门征求意见和建议。
此次回访项目涉及2010年招标采购的货物、服务、工程三大类别的计算机网络设备及工程、安防监控工程、医疗器械及设备、办公家具、汽车、系统软件、教学仪器、办公自动化设备和定点协议采购项目，与以往不同，此次回访不仅扩大了回访的单位范围，还扩大了回访所涉及的项目类别和内容，并缩短了回访时间，重点对招标操作程序规范性、服务水平、工作效率、中标供应商合同履约情况、项目进展使用等进行调查了解。
通过与各采购单位分管领导、项目负责人、经办使用人、纪检监督、财务负责人等面对面的座谈交流，以及对采购设备和项目的实地查看及使用情况了解，使中心更好地了解和掌握中标供应商的供货能力、产品质量、售后服务以及各采购单位对采购项目的满意程度，及时协调并解决集中采购中存在的问题和矛盾。如：采购单位提出在特殊需求的情况下可否缩短采购时间；完善政府采购制约机制，提高中标供应商的售后服务水平；健全投标供应商诚信体系建设等。之后，台州市采购中心结合回访的意见和建议，还召开专题会议进行讨论研究，调整细化招投标规则，制定对策措施，并落实责任，从招标程序、合同签订、资金支付上规范政府采购项目的质量履约跟踪，强化政府采购供应商诚信体系建设，确保集中采购项目服务优良、质量过硬、用户满意。
今后，采购后的回访制度将成为台州市政府采购中心为采购单位提供延伸服务的正常工作机制。
来源： 浙江政府采购网
