点评:
这是一个企业变革失败的典型案例。一方面企业高层认识到随着外部环境的迅速变化,为适应客户、竞争或科技等方面的需要,在业务运作方式上需要迅速而有弹性的改变,来提高效率降低成本;另一方面,企业对如何推动变革获得成功还缺乏策略和经验,凭运气多,有效掌控少,失败是必然的结果。
首先,从各厂分散采购到集中网上采购,是一个变革的项目,与日常管理不同,不是简单的下达指令或政策就能达成的。在全员感受到变革的意义、必要性和紧迫感之前,会比较自然的抵制变革,趋向于维护以往的工作方式,并更注重个人的利益而较少考虑组织的利益。在取得成功的大规模变革中,在变革之初总是需要一支优秀的指导团队,由他们来确定清晰、切合实际的愿景,然后与所有参与者有效沟通和传达,让所有参与者真正理解并行动起来。A公司要求各工厂由G公司进行全面集中网上采购,却没有让参与者感受到变革的必要性、意义,也没有确定和沟通清晰的愿景,工厂以各种理由和方式抵制变革,没有真正行动起来。失败的风险在开始时便已产生。A公司要求两个百分百网上采购是有失策略的做法,没有把握关键,将最能见到成效的产品集中网上采购先做好,就全面铺开,组织还缺乏应对新问题的能力和方法,无法控制和扭转混乱的局面。A公司也没有成立专门的指导团队,领导和负责网上集中采购变革的成功,只是下达了指令,而没有人对执行过程负责,更没有人对结果负责,只能以失败告终。
其次,网上集中采购本身在操作上存在很多问题。一是没有设定量化的采购成本降低目标,人们把网上集中采购当成目标,而不是保证质量、降低成本,腐败现象依然存在,且有很多用网上采购但操纵报价的情况,成本没有降低,网上采购成了推卸责任的借口。二是G公司没有和工厂沟通确定网上集中采购的原则,如采购质量标准、价格、采购提前期、紧急物资的比例等,以致于紧急物资比例非常大,采购提前期太短,网上采购无法满足,且零散物资上网量大,重要物资的采购转入手工。
另外推动变革的配套措施执行不力,形同虚设。主要是缺乏比较全面的绩效考核机制,局部的考核制度虽然存在,但没有及时执行和兑现。这使所有参与者都可以不对网上集中采购的执行结果负责。
来源:中国服装时尚网