在人工智能大模型技术蓬勃发展、加速向各行业渗透的时代背景下，济南公共资源交易中心积极响应创新驱动发展战略，勇立潮头，在公共资源交易领域大力推进数智化变革，引领行业创新发展新风向。3月7日，济南市首批“数智员工”正式上线发布，济南公共资源交易中心的“AI智能客服”“AI编标助手”“AI筛查卫士”三大创新场景成功入选首批推广名单。这一成果为公共资源交易智能化升级注入强大动力，正式开启公共资源交易领域数智化新篇章。

      在数字化转型的浪潮中，公共资源交易领域正迎来全新的变革。济南公共资源交易中心党组书记、主任马学凯接受记者采访时介绍，随着人工智能技术的飞速发展，DeepSeek这一先进的大模型，将与公共资源交易深度融合，推动交易模式向智能化、数字化迈进，全面开启“数智交易”新时代。

      据悉，自济南市DeepSeek大模型本地部署以来，济南公共资源交易中心积极与市大数据局、浪潮云、大数据集团等单位对接，制定实施方案，明确算力需求，打通API接口，梳理行业知识库，同时，先后赴北京、南通等地进行数智化建设调研，结合济南实际，进一步完善数智化转型方案，为公共资源交易三大“数智员工”上线奠定坚实基础。此次上线的“数智员工”三大创新场景，全方位、深层次地赋能公共资源交易智能化服务体系。公共资源交易AI智能客服堪称一位全天候值守的“贴心专员”。公共资源交易涵盖招标、投标、评标等众多复杂环节，业务专业性极高，传统人工客服在面对市场主体多元化、个性化需求时常常力不从心。交易中心创新引入基于自然语言处理和大模型的智能客服系统，依托超万条结构化知识库以及海量政策法规数据，实现7×24小时在线实时应答。该系统能够精准解析市场主体的咨询意图，自动匹配政策依据并生成详细操作指引，覆盖90%以上的高频问题，咨询响应效率提升60%以上，推动交易服务高频场景迅速迈入“秒级响应”时代。

      政府采购AI编标助手则是一位全方位的编写“智能顾问”。在采购实施过程中，多数采购人在独立编制招标文件以及核查负面行文清单方面能力不足，过度依赖代理机构往往导致采购需求产生偏差，这不仅会影响项目进度，更有可能在履约阶段引发纠纷。济南公共资源交易中心精准把握这一行业痛点，通过加强数据结构化治理，借助DeepSeek大模型技术，精心构建起层次清晰、关联紧密的政府采购知识库，并打造大模型高质量数据集，成功推出政府采购AI编标助手。该场景通过与用户展开多轮深度交互，逐步精准梳理出采购人的实际采购需求。以此为重要依据，对初步形成的采购文件进行全面内容核查，同时依据现行法律法规，细致排查文件中是否存在违法条款或隐藏条款。通过这一系列创新举措，实现了市场调研智能化、采购需求精准化以及评分办法科学化。实际成效显著，采购文件编制效率提升幅度超过80%，废标率降低50%以上，采购整体效率提升30%以上，推动采购文件编制正式步入“数智生成”时代。

      招采公告AI智能筛查场景如同一位全要素防控的“数字哨兵”。在公共资源交易领域，招标公告、中标公告等公开信息一旦出现表述错误、错别字或描述模糊等情况，极易引发质疑投诉，甚至导致流标、废标。济南公共资源交易中心建立交易信息发布负面清单，构建涵盖错别字、敏感表述、格式规范等信息的结构化数据，在此基础上，通过AI筛查卫士，对公告内容进行全要素核验，以智能比对、精准识别、实时纠错、主动预警的方式，确保招采公告准确无误。通过上述一系列智能化操作，该场景在实际应用中取得了显著成效，有力提升信息发布质效，如信息审核时间大幅缩短、公告可读性显著增强等，同时降低标前质疑概率。据统计，信息发布效率提升40%以上，质疑概率下降30%以上，招采公告发布进入“零误差”时代。

      马学凯表示，下一步，济南公共资源交易中心将全面贯彻落实2025年政府工作报告中持续推进“人工智能+”行动的战略部署，以提升智能服务与智慧交易质效，优化营商环境为根本，以“AI+元宇宙+公共资源交易”为引擎，以流程制约、机器制约、大数据制约为手段，聚焦“招、投、开、评、定”五大环节，不断深化典型应用场景，推动数据共享与业务协同，实现公共资源交易全流程智慧化管理，打造全国一流数智交易新生态。一是构筑智慧招标核心中枢。部署招标采购智能编标助手，将招标文件的编制工作从复杂的“论述题”转变为简单的“填空题”，大幅提升招标采购效率。二是提供全方位智能投标服务。建设智能投标辅助系统，精准匹配招标需求，实现投标文件智慧生成，大幅减轻投标人负担。三是优化数智化开标空间。完善数智开标空间，实现开标答疑、智能唱标、数据发布全流程自动化，确保开标过程公正、高效与透明。四是打造智能化辅助评标系统。为专家提供一键摘要、一键比对、一键跳转、分数预填报等辅助手段，提升评标效率和准确性，确保评标结果公正客观。五是实现交易数据智慧化闭环管理。开展公示文本信息预核验，关键数据智能归档、分析、查询和价值挖掘，为全市经济社会发展决策提供有力支撑，为“数字济南”建设注入澎湃动力。

      济南公共资源交易中心的数智化创新实践，为公共资源交易领域的数字化转型提供了宝贵经验，也为其他城市在公共服务领域应用新技术、提升服务效能树立了典范。在数智化浪潮中，济南正以创新为笔，书写公共资源交易领域的崭新篇章，为强省会建设、数字中国建设以及全国统一大市场建设贡献济南力量，彰显了济南在新时代高质量发展征程中的担当与作为。（戚本英 通讯员：张迎晓）

      来源：济南日报