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所属行业:环保节能
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“净水设备增长速度相比去年有较大幅度收窄,从行业发展来看,净水市场高增长时代或将消失。从市场格局来看,品牌之间洗牌加速,将重塑行业格局,产品更加趋向标准化生产,利润也会更加透明。中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升在近日召开的第二届中国净水行业高端领袖峰会上表示,未来净水行业将加速洗牌,企业在不断创新的同时,更应当注重产品品质、用户需求和服务全面提升。
增幅收窄
日益严峻的水污染问题为净水行业发展创造了很大的成长空间,与此同时公众健康、环保需求的日益提升以及企业参与热情高涨等多重因素推动净水市场快速发展。从当前净水市场发展态势来看,与彩电、空调、冰箱等成熟的大家电相比,净水器在中国家庭普及率并不高,城镇家庭每百户拥有量尚不足10台,但随着中国居民收入的逐步提升普及指日可待。
然而,分渠道来看,净水产品双线增长均有所收窄。据中怡康测算,2016年1~4月净水产品增速收窄,市场规模达342万台,销售额合计86亿元,零售量同比增长19.2%,零售额同比增长27.8%。预计2016年全年销售1192万台,销售额为293亿元,同比增长约29%。
对于当前净水市场发展,中怡康品牌中心总经理左延鹊表示,尽管净水设备增长速度相比去年有较大幅度收窄,但在产品结构上,纯水机依然保持了强劲的成长性。采用反渗透技术的纯水机,经历2010年的争议,2011年的发展,2013年的市场地位确立,据中怡康测算,2016年1~4月纯水机市场规模破60亿元,同比增长近50%。
加速升级
在行业高速增长的背后,净水设备市场仍面临品牌多竞争压力大的市场困境,在宏观经济下行和市场增速放缓的外在压力之下,行业竞争格局将加速转型,行业面临新一轮洗牌。
贾东升表示,净水行业是整个家电产业中增速较快的品类。从前两年的高速增长到今天的增速放缓,其原因可归结为产品质量参差不齐,服务瓶颈亟待突破。
贾东升认为,伴随着“卖货”的难度加大,企业的发展理念很重要。在“工匠精神”和“中国制造2025”的背景下,净水行业也将进入品质为先、技术支撑、用户体验为核心的新时期,以用户需求为驱动,以产品性能为着力点的供给侧改革正在加速升级。未来净水产品发展也将在安全(safe)、智能(smart)、节水(save)、方便(easy)等四个方向寻求突破。同时,全屋净水系统将成为消费新需求。
中怡康厨卫电器事业部总经理施婷表示,用户需求升级变化引发了净水产品发展与创新,产品功能也在持续升级。其中大出水量和低废水比是用户最为关注的两个需求点,即滤型产品已然应运而生,废水比例较高的问题仍在困扰着采用反渗透技术的纯水机产品使用用户,用户需求一定程度上指引着行业的未来发展方向。净水产品在产水率方面仍存在较大提升空间,即滤型和节能型产品也将成为净水行业发展的主要产品方向。
中国质量检验协会净水设备专业委员会理事长兼秘书长邓瑞德表示,当前我国整体水资源污染严重,消费者对水质需求提高。作为净水企业、净水人要以匠者之心,做好产品,严把质量,做好品牌宣传,正确引导消费者选择消费。目前,净水行业内部正在加速洗牌,那些假冒伪劣的产品和不创新、没有信用的企业将被市场所淘汰和清洗。留下的才是一批坚持品质、真才实干,踏踏实实真正做事的优秀企业和品牌。
苏宁云商COO侯恩龙表示,净水是大健康产业,有着很大的市场,但净水行业更是民生工程,需要用责任和良心去建设。
服务先行
2015年净水品牌达到210个,市场竞争程度升级。伴随着高消费需求的提升,净水产品的功能不断优化。贾东升表示,想要挖掘市场空间,打造增长新亮点,商家必须重视消费者对产品品质化、健康化的需求。
据中怡康互联网用户使用评价监测数据显示,安装服务已经成为当前用户使用的最大痛点。在所有关于净水器的负面评价中,用户抱怨最多的就是安装服务、客服等,安装服务慢、服务推诿等问题多多。而这只是净水服务存在的问题一部分,由于市场上净水器品牌多、渠道无序、夸大功能、泄漏客户信息、使用假冒伪劣滤芯、服务流程不规范等问题更多。还有很多经销商只管卖不管服务,还有因为经销商变更而使用户无法得到维护服务等等。在贾东升看来,作为一个非标准化产品,净水产品更加注重后期的服务,且后期服务也将成为厂商利润来源。
6月14日,沁园、海尔、安吉尔、爱惠浦、霍尼韦尔、汉斯希尔、开能、四季沐歌、太阳雨、凯优等30个品牌的代表共同发布了第一个净水服务行业自律公约——《净水行业服务自律公约(倡议书)》。自律公约针对现在市场上存在一些主要问题做了明确规范。一是品牌厂商要足够重视用户服务环节,引导用户正确使用和维护净水器产品;二是建立和完善净水器滤芯的储存、管理、更换规范,避免滤芯的二次污染;三是禁止使用过期滤芯,严禁二次利用滤芯耗材;四是建立用户管理机制,防止出现因地方代理商的变化影响用户产品维护的情况;五是在销售、服务等各个环节严格保守客户信息,不泄漏客户隐私等等。
联盟的发起单位之一、亿家净水副总裁段晓静表示,净水器属于“三分产品,七分服务”的产品,净水行业服务的难度也高于其他品类家电产品,首先它没有国家标准可参考执行。其次产品的特性决定了必须是上门服务,还牵扯到客户家的水、电、环境等各种因素,服务成本高。最后是产品的品类多,成熟度不够,产品设计不一样,都直接影响到对于服务要求的不一样。在这种情况下,企业自律就成为重要的关卡,净水服务品牌联盟就是为了通过自律来弥补市场标准空缺而设立的。(钟意)
来源:中国工业报