国采中心优质服务让培训效果落地生根
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发布日期：2010年06月08日
专题：中央国家机关2010年度政府集中采购业务初级培训班圆满结束
5月27日，两期共830余人参加的中央国家机关2010年度政府集中采购业务初级培训班圆满落下帷幕。虽然培训已经结束，但政府集中采购工作却随着学员们回到工作岗位而深入中央国家机关各级各单位，并且生根、发芽、开花，直至结出累累硕果。
“是国采中心良好的服务意识确保了每次培训都能取得很好的效果，这次也不例外。”国防科工局一位姓张的工作人员说。从事政府采购工作多年的她，每年都积极参加国采中心组织的各种培训。在她和许多学员看来，教师课前的精心备课、课堂上的认真讲解、课后的详细解答，都是优质服务的体现。尤其是在为期几天的培训中，国采中心提供的周到、细致的服务，更为学员们解决了后顾之忧，让他们既能安心学习，又能愉快生活。
吃住行安排很贴心
“每次组织培训都是一次挑战，对我们来说做好培训的压力很大，每期参加培训班的人很多，事情很杂，尤其是吃住行等方面的细节工作很花心思。”国采中心办公室主任张立慧告诉《政府采购信息报》记者，“为了确保学员吃得健康、住得舒心、行得安全，从培训地点的选取到培训内容的安排，再到学员来源分析和教材印刷，每次培训活动开班前，至少需要准备两个月。”
翻开本次培训的《培训须知》，学员在京期间的课程安排得满满当当，需要注意的有关问题也罗列其中。尽管如此，在开班仪式上，会务组有关人员还是十分详细地强调了保证安全与学习质量需要注意的事项，比如就餐时间与地点、会务组办公地点、会务组联系电话等。一位从江苏来的学员表示，对注意事项的一再强调很有必要，尤其对于对北京不太熟悉的外地学员来说更为关键。
此外，还有不少细节也体现出国采中心贴心服务的意识。比如培训班开始前和结束后，国采中心都会组织人员到火车站和机场接送；又如在资料袋内同时放一张返程送站的信息字条，等等。
多项措施确保培训效果
为了保证培训质量，国采中心一直做着各种努力与尝试：坚持将培训资料印刷成册发放给学员；制作培训调查问卷，了解学员的学习需求以及对培训效果的反馈；通过学员证制度对培训学员进行分级管理……
中国科学院的周益民告诉《政府采购信息报》记者，国采中心将授课老师的讲义印刷成册下发的做法很好，可以让学员对培训内容有更直观的认识，听课效果大大提升。《政府采购信息报》记者看到，不少学员的培训资料上密密麻麻地记满了笔记，“培训结束后可以将培训资料带回单位，让其他没有参加培训的同事学习。”周益民说。
在去年的培训班上，国采中心第一次以问卷形式了解学员需求，收集反馈意见。当时的反馈结果显示，99.8%的学员对培训感到满意。“本次培训班的调查问卷问题设置更加精细，更贴近学员需求。”一位去年参加过培训的学员说。
国采中心对培训学员通过学员证进行管理的尝试始于2009年，由于效果良好，国采中心于本次两期培训班开始推广。“学员证是培训的凭证，初级班的培训需求量很大，利用学员证管理可以有效地了解参加初级培训学员的构成情况，圆满完成初级培训的学员可以向中级班过渡。”国采中心相关负责人表示。
服务培训就是服务改革
国采中心成立至今，共组织了33次大规模的培训。经历了如此频繁的培训组织工作后，国采中心有关负责人感触颇多：“持续学习很重要，要从事政府采购工作尤其是如此。作为中央国家机关的政府集中采购机构，组织培训是我们的一项职能，也是一份责任。服务培训，服务学员，就是服务政府采购制度改革。”该负责人表示，政府采购制度要发展，政府采购改革要推进，就要通过各种培训将“终身学习”的概念传达到每一个政府采购从业人员的心里，要通过培训培养一大批了解政府采购、钻研政府采购的人，为政府采购制度的进一步发展储备人才，为政府采购制度的改革增添动力。
花絮
领导后排“观战”
26日早上8点，培训还未开始，中央国家机关政府采购中心主任陈建明已经早早地出现在会场，关注着学员的落座情况。时间接近8点半，他抬起手腕看了看表，轻声吩咐身边的工作人员招呼还未进培训会议室的学员。
培训开始，陈建明在最后一排找了一个靠边的位子坐下，听有关人员安排日程和强调注意事项，直到第一位授课教师开始讲课、现场井然有序时，他才轻轻起身离开。低调的领导，务实的作风，给了在场学员很大的触动。（刘燕）
Yes or No
为了调节上课气氛，中央国家机关政府采购中心采购二处的方宁在正式上课前先播放了一段幽默短片--意大利人的交通安全教育flash “ Yes or No ”。
交通教育片与国采中心的课程有什么关系？
方宁给出这样的答案：这个短片告诉我们，有些事情明明是对的却导致了错误的结果，有些事情明明是曲折的却有了完美的结局。政府集中采购业务也是如此：有些操作看起来方便了，流程却不合法；有些操作看起来复杂，却保证了政府采购当事人的权利。
这样的开篇，让学员在轻松一笑中学习了知识，不仅活跃了课堂气氛，还深入浅出地表达了政府集中采购业务规范性的内涵，可谓用心良苦。（杜子越）
来源：政府采购信息报
5月27日，两期共830余人参加的中央国家机关2010年度政府集中采购业务初级培训班圆满落下帷幕。虽然培训已经结束，但政府集中采购工作却随着学员们回到工作岗位而深入中央国家机关各级各单位，并且生根、发芽、开花，直至结出累累硕果。
“是国采中心良好的服务意识确保了每次培训都能取得很好的效果，这次也不例外。”国防科工局一位姓张的工作人员说。从事政府采购工作多年的她，每年都积极参加国采中心组织的各种培训。在她和许多学员看来，教师课前的精心备课、课堂上的认真讲解、课后的详细解答，都是优质服务的体现。尤其是在为期几天的培训中，国采中心提供的周到、细致的服务，更为学员们解决了后顾之忧，让他们既能安心学习，又能愉快生活。
吃住行安排很贴心
“每次组织培训都是一次挑战，对我们来说做好培训的压力很大，每期参加培训班的人很多，事情很杂，尤其是吃住行等方面的细节工作很花心思。”国采中心办公室主任张立慧告诉《政府采购信息报》记者，“为了确保学员吃得健康、住得舒心、行得安全，从培训地点的选取到培训内容的安排，再到学员来源分析和教材印刷，每次培训活动开班前，至少需要准备两个月。”
翻开本次培训的《培训须知》，学员在京期间的课程安排得满满当当，需要注意的有关问题也罗列其中。尽管如此，在开班仪式上，会务组有关人员还是十分详细地强调了保证安全与学习质量需要注意的事项，比如就餐时间与地点、会务组办公地点、会务组联系电话等。一位从江苏来的学员表示，对注意事项的一再强调很有必要，尤其对于对北京不太熟悉的外地学员来说更为关键。
此外，还有不少细节也体现出国采中心贴心服务的意识。比如培训班开始前和结束后，国采中心都会组织人员到火车站和机场接送；又如在资料袋内同时放一张返程送站的信息字条，等等。
多项措施确保培训效果
为了保证培训质量，国采中心一直做着各种努力与尝试：坚持将培训资料印刷成册发放给学员；制作培训调查问卷，了解学员的学习需求以及对培训效果的反馈；通过学员证制度对培训学员进行分级管理……
中国科学院的周益民告诉《政府采购信息报》记者，国采中心将授课老师的讲义印刷成册下发的做法很好，可以让学员对培训内容有更直观的认识，听课效果大大提升。《政府采购信息报》记者看到，不少学员的培训资料上密密麻麻地记满了笔记，“培训结束后可以将培训资料带回单位，让其他没有参加培训的同事学习。”周益民说。
在去年的培训班上，国采中心第一次以问卷形式了解学员需求，收集反馈意见。当时的反馈结果显示，99.8%的学员对培训感到满意。“本次培训班的调查问卷问题设置更加精细，更贴近学员需求。”一位去年参加过培训的学员说。
国采中心对培训学员通过学员证进行管理的尝试始于2009年，由于效果良好，国采中心于本次两期培训班开始推广。“学员证是培训的凭证，初级班的培训需求量很大，利用学员证管理可以有效地了解参加初级培训学员的构成情况，圆满完成初级培训的学员可以向中级班过渡。”国采中心相关负责人表示。
服务培训就是服务改革
国采中心成立至今，共组织了33次大规模的培训。经历了如此频繁的培训组织工作后，国采中心有关负责人感触颇多：“持续学习很重要，要从事政府采购工作尤其是如此。作为中央国家机关的政府集中采购机构，组织培训是我们的一项职能，也是一份责任。服务培训，服务学员，就是服务政府采购制度改革。”该负责人表示，政府采购制度要发展，政府采购改革要推进，就要通过各种培训将“终身学习”的概念传达到每一个政府采购从业人员的心里，要通过培训培养一大批了解政府采购、钻研政府采购的人，为政府采购制度的进一步发展储备人才，为政府采购制度的改革增添动力。
花絮
领导后排“观战”
26日早上8点，培训还未开始，中央国家机关政府采购中心主任陈建明已经早早地出现在会场，关注着学员的落座情况。时间接近8点半，他抬起手腕看了看表，轻声吩咐身边的工作人员招呼还未进培训会议室的学员。
培训开始，陈建明在最后一排找了一个靠边的位子坐下，听有关人员安排日程和强调注意事项，直到第一位授课教师开始讲课、现场井然有序时，他才轻轻起身离开。低调的领导，务实的作风，给了在场学员很大的触动。（刘燕）
Yes or No
为了调节上课气氛，中央国家机关政府采购中心采购二处的方宁在正式上课前先播放了一段幽默短片--意大利人的交通安全教育flash “ Yes or No ”。
交通教育片与国采中心的课程有什么关系？
方宁给出这样的答案：这个短片告诉我们，有些事情明明是对的却导致了错误的结果，有些事情明明是曲折的却有了完美的结局。政府集中采购业务也是如此：有些操作看起来方便了，流程却不合法；有些操作看起来复杂，却保证了政府采购当事人的权利。
这样的开篇，让学员在轻松一笑中学习了知识，不仅活跃了课堂气氛，还深入浅出地表达了政府集中采购业务规范性的内涵，可谓用心良苦。（杜子越）
来源：政府采购信息报
